CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el titular de los servicios ofrecidos a través del sitio web vuelveaticondana.com es:
Loredana Tanasoiu
Valencia, España
Correo electrónico de contacto: tanasoiubutaloredana@gmail.com
En adelante, “la Titular” , “Loredana Tanasoiu“
Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación, por parte de usuarios mayores de edad, de los servicios y productos ofrecidos a través de vuelveaticondana.com, en particular:
sesiones individuales
cualquier otro servicio o producto que, en cada momento, se ofrezcan en la web.
La contratación de cualquiera de los anteriores servicios o productos implica la lectura y aceptación expresa de estas Condiciones.
Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos se enmarcan en el ámbito del acompañamiento personal desde un enfoque energético e intuitivo.
Estos servicios:
no constituyen actos sanitarios;
no son servicios médicos, psicológicos o psiquiátricos;
no sustituyen diagnóstico, tratamiento, seguimiento clínico ni atención sanitaria o psicoterapéutica;
no garantizan resultados concretos, ya que la experiencia y evolución dependen de circunstancias personales de cada usuario.
El usuario declara conocer esta naturaleza y contratar el servicio de forma libre, voluntaria y bajo su propia responsabilidad.
Requisitos de acceso y limitaciones
Los servicios y productos ofrecidos en la web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.
Loredana Tanasoiu se reserva el derecho a no aceptar, interrumpir o resolver una contratación cuando aprecie que el servicio solicitado no resulta adecuado para la situación del usuario, especialmente en supuestos en los que pudieran concurrir circunstancias que requieran atención médica, psicológica, psiquiátrica o intervención profesional especializada.
En particular, estos servicios no están dirigidos a situaciones de urgencia, crisis psicológica o psiquiátrica, riesgo para la integridad de la persona o supuestos en los que resulte necesaria atención clínica inmediata.
Procedimiento de contratación
La contratación podrá realizarse a través de los medios habilitados por la Titular, en especial mediante correo electrónico o WhatsApp, así como por cualquier otro canal que se habilite en el futuro.
La reserva de una sesión solo se considerará confirmada cuando concurran ambas circunstancias:
aceptación de estas Condiciones; y
recepción del pago correspondiente.
La Titular podrá rechazar una solicitud de contratación cuando existan causas objetivas o justificadas.
Precio y forma de pago
Los precios aplicables serán los que figuren en cada momento en la web o los comunicados al usuario por los canales de contratación habilitados.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables.
El pago se realizará por adelantado, mediante alguno de los medios disponibles en cada momento, entre ellos:
Bizum;
enlace de pago mediante Stripe.
La Titular podrá incorporar o retirar medios de pago en cualquier momento.
Sesiones: reservas, cambios y cancelaciones
Confirmación de reserva
La reserva de una sesión queda confirmada una vez recibido el pago y acordada la fecha y hora de realización.
Cambios de fecha
El usuario podrá solicitar un cambio de fecha u hora con una antelación mínima de 7 días respecto de la sesión reservada.
Aceptado el cambio, la sesión podrá reprogramarse.
El número máximo de reprogramaciones será de 1 por cada reserva.
Cancelaciones tardías y no asistencia
Cuando el usuario:
avise con menos de 24 horas de antelación, o
no comparezca a la sesión en la fecha y hora acordadas,
la sesión se considerará perdida y no procederá devolución del importe abonado.
Derecho de desistimiento
Con carácter general, cuando la contratación tenga la consideración legal de contrato a distancia con consumidores, el usuario podrá disponer de un plazo de 14 días naturales para desistir, en los términos legalmente aplicables.
No obstante, el usuario reconoce y acepta que el derecho de desistimiento no resultará aplicable o podrá perderse en los supuestos previstos legalmente, entre ellos:
servicios cuya ejecución haya comenzado con consentimiento expreso del usuario y conocimiento de que puede perder su derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio
Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
facilitar información veraz, actualizada y completa;
utilizar los servicios y contenidos de forma lícita y conforme a estas Condiciones;
no revender, ceder o explotar comercialmente los servicios o materiales sin autorización;
no emplear el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o lesivos.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web y de los servicios ofrecidos por Loredana Tanasoiu incluyendo textos son titularidad de la Titular o se usan con autorización legítima.
Quedan reservados todos los derechos.
No se cede al usuario ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos, más allá del uso estrictamente personal derivado de la contratación.
Exclusión y limitación de responsabilidad
La Titular no será responsable de:
decisiones personales, profesionales, económicas, sanitarias o de cualquier otra naturaleza tomadas por el usuario a partir de la información recibida;
la falta de adecuación del servicio a expectativas subjetivas del usuario;
incidencias técnicas ajenas, fallos de red, interrupciones del sitio web o servicios de terceros;
retrasos o problemas imputables a plataformas de pago, mensajería, alojamiento, correo electrónico, WhatsApp u otros proveedores externos.
La responsabilidad total de la Titular, de existir y salvo norma imperativa en contrario, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio o producto concreto que hubiera dado lugar a la reclamación.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación, el usuario podrá escribir a:
tanasoiubutaloredana@gmail.com
Protección de datos
Los datos personales del usuario serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Modificación de las condiciones
La Titular podrá modificar las presentes Condiciones por motivos legales, técnicos, organizativos o de mejora del servicio.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de contratación.
Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa a favor del consumidor.